Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 24/02/2025
Bij Liefs op hout streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze onder bepaalde voorwaarden retourneren. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een retour aanvraagt.
1. Herroepingsrecht (14 dagen retourrecht)
Volgens de Nederlandse wet heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zie artikel 3).
Voorwaarden voor retourzendingen:
- Je dient binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via [E-mail/Retourformulier].
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending:
- Verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Bij beschadiging of gebruikssporen kan een waardevermindering worden toegepast.
3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is geen herroepingsrecht van toepassing op:
- Maatwerkproducten: Artikelen die speciaal voor jou op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.
- Digitale producten: E-books of downloads waarvan de levering direct is gestart.
4. Defecte of beschadigde producten
Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met info@liefsophout.nl met foto’s van de schade. We zullen een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.
5. Contact
Voor retourverzoeken of vragen, neem contact met ons op via:
📧 E-mail: info@liefsophout.nl
📞 Telefoon: 06-12345678
🏠 Adres: Ammerzodenlaan 46, 3826KK Amersfoort